{"id":2711,"date":"2026-07-01T01:30:22","date_gmt":"2026-07-01T01:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/?p=2711"},"modified":"2026-07-01T01:30:22","modified_gmt":"2026-07-01T01:30:22","slug":"ncr-and-capa-processes-for-architectural-glass-suppliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/ncr-and-capa-processes-for-architectural-glass-suppliers\/","title":{"rendered":"NCR- und CAPA-Prozesse f\u00fcr Lieferanten von Architekturglas"},"content":{"rendered":"

Eine zerkratzte Glasscheibe, ein verrutschter Abstandhalter, eine fehlerhafte Polierung der R\u00fcckseite, Unebenheiten in der Keramikfritte, ein Nickel-Sulfid-Problem, eine Lieferung ohne l\u00fcckenlose R\u00fcckverfolgbarkeit \u2013 das sind keine \u201ckleinen Qualit\u00e4tsprobleme\u201d mehr, sobald sich das Glas im 38. Stock befindet, fest in einer Vorhangfassade verankert ist und von Rechtsanw\u00e4lten, Fachleuten und ver\u00e4rgerten Eigent\u00fcmern umgeben ist. Warum also behandeln so viele Lieferanten NCR und CAPA immer noch wie reine Verwaltungsunterlagen?<\/p>\n\n\n\n

Ich m\u00f6chte zun\u00e4chst den friedlichen Aspekt ansprechen: Die meisten schwachen Lieferanten haben kein Qualit\u00e4tsproblem. Sie haben ein Realit\u00e4tsproblem.<\/p>\n\n\n\n

\"NCR-<\/figure>\n\n\n\n

Warum NCR und CAPA dar\u00fcber entscheiden, ob ein Glaslieferant ein Partner oder eine Belastung ist<\/h2>\n\n\n\n

Ein NCR-Verfahren ist die offizielle Methode des H\u00e4ndlers zur Erstellung einer schriftlichen Aufzeichnung \u00fcber eine Nichtkonformit\u00e4t, wenn Artikel, Verfahren, Unterlagen, Produktverpackung, Toleranzen, Beschichtung, Laminierung, Temperierung, der Einbau von Isolierglasscheiben oder der Vertrieb nicht den Anforderungen entsprechen.<\/p>\n\n\n\n

Das CAPA-Verfahren ist das umfassendere Instrument. Bei Korrektur- und Vorbeugungsma\u00dfnahmen werden folgende Fragen gestellt: Was ist fehlgeschlagen? Warum hat es nicht mehr funktioniert? Wo k\u00f6nnte es noch zu Fehlfunktionen kommen? Wer ist f\u00fcr die L\u00f6sung verantwortlich? Und welche Belege zeigen, dass die L\u00f6sung funktioniert hat?<\/p>\n\n\n\n

Diese Unterscheidung spielt bei Bauglas eine Rolle, da das Produkt unnachgiebig ist. Ein Kunde kann eine mangelhafte Schraubenlieferung zur\u00fcckweisen und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn jedoch eine fehlerhafte Isolierglasscheibe, eine ausgeh\u00e4rtete Glasscheibe oder eine Verbundglasscheibe in die Fassadenmontage gelangt, k\u00f6nnte sich der Fehler letztendlich fest in den Projektzeitplan einbetten.<\/p>\n\n\n\n

Reuters berichtete im Jahr 2024, dass Nachbesserungen im Bauwesen zwischen 2% und 30% der Bauausgaben verschlingen k\u00f6nnen. Das ist der finanzielle Hintergrund, den jeder Anbieter von Architekturglas ber\u00fccksichtigen muss, bevor er NCRs als administrativen Ballast abtut.<\/p>\n\n\n\n

Das NCR-Verfahren: Die Blutung stillen, bevor man den Anflug beginnt<\/h2>\n\n\n\n

Das NCR-Verfahren beginnt mit der Eind\u00e4mmung. Nicht mit Schuldzuweisungen. Nicht mit Diskussionen. Nicht mit einer Besprechung, bei der jeder erkl\u00e4rt, \u201cm\u00f6glicherweise mit Sch\u00e4den zu k\u00e4mpfen zu haben\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Habe zun\u00e4chst.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Qualit\u00e4tssicherung bei Architekturglas bedeutet dies, dass betroffene Chargennummern, Produktionsdaten, \u00c4nderungsprotokolle, Aufzeichnungen zum Heizsystem, Abstandshalter-Lieferungen, Zwischenlagenrollen, Oberfl\u00e4chenbehandlungsreferenzen, Kantenbearbeitungsger\u00e4te, Autoklavzyklen und Verpackungsgruppen erfasst werden m\u00fcssen, bevor das fehlerhafte Produkt weiter in den nachgelagerten Prozess gelangt.<\/p>\n\n\n\n

In einem Bericht \u00fcber eine wesentliche Nichtkonformit\u00e4t muss Folgendes festgehalten werden:<\/p>\n\n\n\n

NCR-Feld<\/th>Was nachgewiesen werden muss<\/th>Beispiel f\u00fcr einen Glasgro\u00dfh\u00e4ndler<\/th><\/tr><\/thead>
Zusammenfassung der Fehler<\/td>Was hat nicht mehr gem\u00e4\u00df der vereinbarten Spezifikation funktioniert?<\/td>Die Biegeverformung \u00fcbersteigt die Festigkeit der geh\u00e4rteten Scheibe<\/td><\/tr>
Entdeckungspunkt<\/td>Wo der Mangel entdeckt wurde<\/td>Qualit\u00e4tskontrolle im Werk, Pr\u00fcfung vor dem Versand, Anlieferung auf die Baustelle, Montage<\/td><\/tr>
R\u00fcckverfolgbarkeit festlegen<\/td>Welche tollen Angebote k\u00f6nnten davon betroffen sein?<\/td>Heizungsbeladung, IGU-Liniencharge, Zwischenschichtwalze, Versiegelungscharge<\/td><\/tr>
Sofortige Eind\u00e4mmung<\/td>Was wurde aufgegeben oder abgetrennt?<\/td>Alle passenden 10 mm starken, klaren Hartglasscheiben bereithalten<\/td><\/tr>
Verf\u00fcgung<\/td>Was passiert mit dem Produkt?<\/td>\u00dcberarbeitung, Herabstufung, Verschrottung, Zugest\u00e4ndnis, Ersatz<\/td><\/tr>
Eskalationsausl\u00f6ser<\/td>Ob CAPA erforderlich ist<\/td>Wiederkehrendes Problem, Sicherheitsrisiko, \u00dcberfall im Au\u00dfenbereich, Kundenproblem<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Hier sollten interne Links nicht nur als reine Zierde dienen. Wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt, Hartglas in Direktverkaufsqualit\u00e4t mit veredelten Kanten<\/a>, die NCR-Sprache sollte sich auf Kantenabrieb, Konsistenz der Kanten, Beanstandungen wegen Anisotropie, Walzenwellen, Fragmentierungstests und Kratzer an der Verpackung beziehen. Keine unklare Formulierung wie \u201c\u00e4sthetischer Mangel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Das CAPA Refine: Hier zeigen Anbieter, ob sie es ernst meinen \u2013 oder ob sie einfach nur Kino machen<\/h2>\n\n\n\n

Bei CAPA geht es nicht darum, dass \u201cwir den Mitarbeiter noch einmal geschult haben\u201d. Dieser Satz hat die Glaubw\u00fcrdigkeit des Anbieters m\u00f6glicherweise sogar noch st\u00e4rker untergraben als jeder tats\u00e4chliche Mangel.<\/p>\n\n\n\n

Ein ordnungsgem\u00e4\u00dfes CAPA-Verfahren reicht von der Korrektur \u00fcber die Ursachenbehebung bis hin zur systemischen Vermeidung. Die \u00c4nderungen der Qualit\u00e4tssystemverordnung der US-amerikanischen FDA f\u00fcr das Jahr 2024 sind zwar nicht speziell f\u00fcr Glasvertriebsunternehmen gedacht, doch der Ansatz ist nachahmenswert: Die FDA hat 21 CFR Teil 820 an die Anforderungen der ISO 13485:2016 und an ein risikobasiertes Qualit\u00e4tsmanagement angepasst \u2013 genau diese Herangehensweise sollten globale Hersteller auch au\u00dferhalb des Bereichs der Medizinprodukte ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n

Eine harte Tatsache: Wenn Ihre CAPA-Ma\u00dfnahme weder einen Prozess, einen Kontrollplan, ein Bewertungsportal, eine Richtlinie zur Lieferanten-Zertifizierung, eine Zeichnungsanmerkung noch eine Maschineneinstellung ver\u00e4ndert, handelt es sich h\u00f6chstwahrscheinlich nicht um eine CAPA-Ma\u00dfnahme. Es ist nur Show.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Auftrag: Anforderungen an die IGU-Verkleidung der Wand<\/a>, CAPA muss M\u00e4ngel mit quantifizierbaren Verfahrensvariablen in Verbindung bringen: Tiefe der zweiten Versiegelung, Trockenmittelbef\u00fcllung, Ausrichtung der Abstandhalter, Gasf\u00fcllgrad, Taupunktpr\u00fcfung, Ausrichtung der Low-E-Beschichtung, Kompatibilit\u00e4t der Versiegelungsmasse, Glasdichte und Anweisungen zur Handhabung vor Ort.<\/p>\n\n\n\n

Was w\u00fcrde ein erfahrener Eink\u00e4ufer sonst noch erwarten?<\/p>\n\n\n\n

\"NCR-<\/figure>\n\n\n\n

Welche M\u00e4ngel an Architekturglas erforderten tats\u00e4chlich NCRs?<\/h2>\n\n\n\n

Nicht jeder Mangel rechtfertigt eine umfassende Untersuchung. Allerdings geraten Lieferanten in Schwierigkeiten, wenn sie Probleme unterbewerteten, da niemand die Produktion einstellen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Anbieter von Bauglas sollten NCRs durch anhaltende oder spezifikationsrelevante Bedenken ausgel\u00f6st werden, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

Produktbereich<\/th>Typische Abweichung<\/th>Wahrscheinliche Bedrohung<\/th><\/tr><\/thead>
Geh\u00e4rtetes Glas<\/td>Seitliche Absplitterungen, Walzenwelle, Bogen, spontane Schadensvorw\u00fcrfe<\/td>Versicherungsanspruch aus der Sicherheitsversicherung, Wiederbeschaffungskosten, Verz\u00f6gerung bei der Fassadenrenovierung<\/td><\/tr>
Verbundsicherheitsglas<\/td>Blasen, Delaminierung, Verunreinigungen zwischen den Schichten, Tr\u00fcbung<\/td>\u00c4sthetische Einw\u00e4nde, Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Schutz, Meinungsverschiedenheiten bez\u00fcglich der Leistungsgarantie<\/td><\/tr>
IGU<\/td>Kondensation, Dichtungsversagen, Versatz des Abstandhalters, Gasleckage<\/td>Mangelnde Effizienz, Leistungsangabe<\/td><\/tr>
Keramisches Frittenglas<\/td>Farbabweichungen, Nadell\u00f6cher, fehlerhafte Registrierung<\/td>\u00c4sthetische Einw\u00e4nde, Beschwerden \u00fcber das Licht aus den Oberlichtern<\/td><\/tr>
Brandschutzglas<\/td>Falsche Montage, unklares Zertifikat, ungenaue Kennzeichnung<\/td>Ablehnung des Codes, Haftungsrisiko<\/td><\/tr>
Smart Glass<\/td>Verdrahtungsfehler, Unstimmigkeit bei der Umschaltung, Problem mit der Laminierung<\/td>Funktionsst\u00f6rungen, Streitigkeiten \u00fcber anspruchsvolle Aufgaben<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Wenn Verbraucher vergleichen Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Zwischenlagen bei Verbundglas<\/a>, sie kaufen nicht einfach nur PVB, SGP, EVA oder akustische Eigenschaften. Sie kaufen Prozesskontrolle. Ein Fehler beim Rollenwechsel, eine Feuchtigkeitsschwankung, Verunreinigungen oder eine Abweichung beim Autoklavieren k\u00f6nnen zu einem Versicherungsfall f\u00fchren, der sich als \u201c\u00e4sthetische Entscheidung\u201d tarnt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Die NiS-Lektion: Ungew\u00f6hnlich hei\u00dft nicht, dass man es ignorieren kann<\/h2>\n\n\n\n

Nickelsulfid ist das unliebsame Thema, das in der Glasindustrie am liebsten vermieden wird.<\/p>\n\n\n\n

Das ist ungew\u00f6hnlich. Das ist authentisch. Es wird aber auch allzu oft als Begr\u00fcndung herangezogen.<\/p>\n\n\n\n

In der technischen Mitteilung von Vitro aus dem Jahr 2024 hei\u00dft es, dass Nickelsulfid-Steine eine Gr\u00f6\u00dfe von nur 0,003 bis 0,015 Zoll haben k\u00f6nnen, wobei Kantenbesch\u00e4digungen, Oberfl\u00e4chenbesch\u00e4digungen, Bewegungen der Fassung oder eine mangelhafte Konstruktion h\u00e4ufig typischere Ursachen f\u00fcr Br\u00fcche sind als NiS.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie der Penn State University zu Defekten durch Nickelsulfid verdeutlicht das viel tiefgreifendere Problem: NiS-Einschl\u00fcsse k\u00f6nnen sich im Laufe der Zeit im geh\u00e4rteten Glas ver\u00e4ndern, sich ausdehnen, Spannungen erzeugen und unerwartete Risse ausl\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

In einem Beitrag auf den \u201eGlass Efficiency Days\u201c 2023 wurde die Wahrscheinlichkeit eines Bruchs von thermisch vorgespanntem Glas durch NiS auf etwa 1 Schadensfall pro 1.100 \u00b1 200 Tonnen gesch\u00e4tzt, wobei jedoch darauf hingewiesen wurde, dass weitere Daten erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n

Was sollte ein NCR also nach einer Reklamation wegen Glasbruchs angeben? Nicht \u201cwahrscheinlich NiS\u201d. Geben Sie an, was Sie wissen: Bruchmuster, Zustand der Kanten, Einbaudatum, Lichte Fl\u00e4che, Glasart, Heat-Soak-Zustand, Website-Aktivit\u00e4t, Rahmenabdruck, Befestigungsbl\u00f6cke, thermische Spannungsbelastung und aufbewahrte Bruchst\u00fccke. Entscheiden Sie dann, ob eine CAPA gerechtfertigt ist.<\/p>\n\n\n\n

Korrekturma\u00dfnahmen des Anbieters im Vergleich zu internen CAPA-Ma\u00dfnahmen<\/h2>\n\n\n\n

Eine CAPA-Anforderung (Corrective and Preventive Action) des Lieferanten ist eine Aufforderung, die der K\u00e4ufer \u00fcbermittelt, wenn ein Problem beim Lieferanten die Aufgabenerf\u00fcllung gef\u00e4hrdet. Eine interne CAPA ist eine Ma\u00dfnahme, die der Lieferant bereits eingeleitet haben muss, bevor der K\u00e4ufer dazu auffordern muss.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Bereich betrifft den Ruf.<\/p>\n\n\n\n

Wenn ein K\u00e4ufer Bedenken hinsichtlich einer Marke hat, weil feuerfestes Verbundglas<\/a>, \u2026 darf die R\u00fcckmeldung nicht nachl\u00e4ssig ausfallen. Brandschutzkonstruktionen beruhen auf gepr\u00fcften Konfigurationen, Kennzeichnungen, Unterlagen und der Kompatibilit\u00e4t der Einbauten. Eine Diskrepanz in den Unterlagen kann ebenso schwerwiegend sein wie ein physischer Mangel, da die Bauaufsichtsbeh\u00f6rden keine subjektiven Einsch\u00e4tzungen akzeptieren.<\/p>\n\n\n\n

Genau das ist die Hierarchie, auf die ich mich verlasse:<\/p>\n\n\n\n

Stufe<\/th>Aktion<\/th>Eigent\u00fcmer<\/th>Beweis<\/th><\/tr><\/thead>
Anpassung<\/td>Das defekte Glas austauschen oder abtrennen<\/td>Produktion\/Qualit\u00e4tskontrolle<\/td>R\u00fcckhalteanweisung, Ersatzbestellung, Ausschussprotokoll<\/td><\/tr>
Wiederherstellende Ma\u00dfnahmen<\/td>Beseitigen Sie die Ursache des bekannten Mangels<\/td>Qualit\u00e4ts- und Prozessverantwortlicher<\/td>5 Fischgr\u00e4ten-Diagramm, Pr\u00fcfdaten, ge\u00e4nderter Kontrollplan<\/td><\/tr>
Vorbeugende Ma\u00dfnahmen<\/td>Verhindern Sie damit verbundene Ausf\u00e4lle, bevor sie auftreten<\/td>Management + Design<\/td>FMEA-Aktualisierung, Anbieter-Audit, Schulungsmatrix, Pr\u00fcfungsanpassung<\/td><\/tr>
Best\u00e4tigung<\/td>Nachweis, dass die Reparatur erfolgreich war<\/td>Hochqualifizierter Vorgesetzter<\/td>Fehlerraten-Trend, Pr\u00fcfungsergebnis, Daten zur Wiederholungspr\u00fcfung<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Das rechtliche Problem: Themen, die mit der Zeit an Aktualit\u00e4t verlieren<\/h2>\n\n\n\n

Ein Punkt, auf den ich bei der NCR-Disziplin besonders viel Wert lege: Versicherungsanspr\u00fcche werden mit der Zeit un\u00fcbersichtlich.<\/p>\n\n\n\n

In einem Berufungsurteil aus Singapur aus dem Jahr 2024, das sich unter anderem auf eine vermutlich fehlerhafte Fassadenverkleidung bei einem Wohnbauprojekt mit 121 Wohneinheiten bezog, geht aus den Gerichtsakten hervor, dass M\u00e4ngel erstmals im Jahr 2015 festgestellt wurden, ein Untersuchungsbericht aus dem Jahr 2016 vorlag, zwischen 2017 und 2020 wiederholt Probleme auftraten sowie eine im Jahr 2022 eingereichte Klage. Der anschlie\u00dfende Rechtsstreit drehte sich teilweise um die Verj\u00e4hrungsfristen und die Frage, wann die Kenntnis der Zurechenbarkeit vern\u00fcnftigerweise festgestellt werden konnte.<\/p>\n\n\n\n

Das ist die juristische Albtraumversion eines schlechten Ged\u00e4chtnisses.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Glaslieferanten lautet die Lehre daraus: Wenn Ihre Dokumentation zu Abweichungen keine Informationen zu Chargen, Pr\u00fcfnachweise, Abbildungen, Fotos, Lieferangaben und Kundenfreigaben enth\u00e4lt, k\u00f6nnten Sie die M\u00f6glichkeit verlieren, sich selbst zu sch\u00fctzen, lange bevor eine Reklamation offiziell eingeht.<\/p>\n\n\n\n

So f\u00fchren Sie \u201eCAPA Refine\u201c durch, ohne Dokumentation zu erstellen \u2013 Kino<\/h2>\n\n\n\n

Beginnen Sie mit den Ausl\u00f6sern. Legen Sie fest, bei welchen M\u00e4ngeln sofort Korrektur- und Vorbeugungsma\u00dfnahmen (CAPA) erforderlich sind: Sicherheitsm\u00e4ngel, doppelte NCRs, Verbraucherbeschwerden, Ablehnung durch die Website, nicht bestandene \u00dcberpr\u00fcfungen durch Dritte, fehlende Zertifizierungen, extreme Ma\u00dfabweichungen, defekte Siegel, Besch\u00e4digungen an der Ware oder jegliches Problem, das die Einhaltung der Vorschriften beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fchren Sie dann eine physische \u00dcberpr\u00fcfung durch. Begeben Sie sich zur Anlage. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Heizung. Machen Sie Fotos von der Dichtung. Bewerten Sie die Arbeitsanweisung. Befragen Sie den Bediener, ohne daraus eine Hexenjagd zu machen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr keramisches Frittenglas f\u00fcr Oberlichter<\/a>, \u2026 Eine echte CAPA w\u00fcrde beispielsweise Probleme mit der Anzeige, die Tintenviskosit\u00e4t, die Drucktemperatur, die Qualit\u00e4t der Glasreinigung, Feuchtigkeit, die Druckausrichtung, den Beleuchtungswinkel und die genehmigten Musterdokumente vergleichen. Die Ursache k\u00f6nnte eine Abweichung vom Verfahren sein und nicht die Nachl\u00e4ssigkeit eines Mitarbeiters.<\/p>\n\n\n\n

Und f\u00fcr neuere Fachartikel wie Smart Glass mit umschaltbarer Sichtschutzfunktion<\/a>, CAPA muss folgende Punkte umfassen: Pr\u00fcfung der elektrischen Funktion, Sicherheit der Sammelschienen, Laminierungsparameter, Sicherheit der elektrischen Verkabelung, Feuchtigkeitsbelastung und abschlie\u00dfende Endkontrolle. Bei Defekten an Smart Glass wird nicht dieselbe Checkliste verwendet wie bei 6 mm starkem, klarem Hartglas.<\/p>\n\n\n\n

Vergleich der NCR- und CAPA-Prozesse<\/h2>\n\n\n\n
Bedenken<\/th>NCR Refine<\/th>CAPA-Prozess<\/th><\/tr><\/thead>
Hauptziel<\/td>Eine bestimmte Nichtkonformit\u00e4t erfassen und verwalten<\/td>Die Ursache beseitigen und vor einem erneuten Auftreten sch\u00fctzen<\/td><\/tr>
Timing<\/td>Unmittelbar nach der Entdeckung des Fehlers<\/td>Nach einer Bedrohungsmeldung, einem Vorfall, einem wiederkehrenden Problem oder einem schwerwiegenden Ausfall<\/td><\/tr>
Umfang<\/td>Ein Satz, ein Auftrag, eine Lieferung, ein Versand oder eine Pr\u00fcfung<\/td>Veredelung, Bearbeitung, Verteiler, Verfahren, Material oder System<\/td><\/tr>
Stammgast<\/td>Qualit\u00e4tspr\u00fcfer oder Designer f\u00fcr Spitzenqualit\u00e4t<\/td>Qualit\u00e4tsmanager mit Unterst\u00fctzung in den Bereichen Produktion und Technik<\/td><\/tr>
Ergebnis<\/td>Aufzeichnung \u00fcber Abweichungen und Pers\u00f6nlichkeit<\/td>Grundursache, Abhilfema\u00dfnahme, Vorsorgema\u00dfnahme, Best\u00e4tigung<\/td><\/tr>
Unzureichende Ma\u00dfnahmen der Lieferanten<\/td>Verbirgt den Mangel oder stuft ihn herab<\/td>Erstellt \u201cUmschulung abgeschlossen\u201d ohne Daten<\/td><\/tr>
Solide Ma\u00dfnahmen der Lieferanten<\/td>Enth\u00e4lt \u201efast\u201c und beh\u00e4lt \u201eproof\u201c bei<\/td>Passen das Verfahren an und \u00fcberpr\u00fcfen, ob sich das Problem dadurch verringert<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\"NCR-<\/figure>\n\n\n\n

FAQs<\/h2>\n\n\n\n

Was sind die NCR- und CAPA-Prozesse f\u00fcr Vertriebspartner?<\/h3>\n\n\n\n

Das NCR- und CAPA-Verfahren f\u00fcr Lieferanten ist ein zweistufiges Qualit\u00e4tssicherungssystem, bei dem im Nichtkonformit\u00e4tsbericht ein konkreter Fehler dokumentiert wird, w\u00e4hrend im Rahmen der Korrektur- und Vorbeugungsma\u00dfnahmen die Ursache untersucht, der Prozess korrigiert, eine Wiederholung verhindert und sichergestellt wird, dass derselbe Fehler bei zuk\u00fcnftigen Produktionen oder Lieferungen nicht erneut auftritt.<\/p>\n\n\n\n

Im Bereich Architekturglas k\u00f6nnte NCR eine zerkratzte Verbundglasscheibe dokumentieren. CAPA w\u00fcrde sicherlich nachfragen, warum der Kratzer entstanden ist, ob auch andere Scheiben davon betroffen sind, ob es M\u00e4ngel bei den Verpackungsma\u00dfnahmen gab und ob die Pr\u00fcfverfahren angepasst werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Wie genau wird der CAPA-Prozess in der Architekturglasproduktion durchgef\u00fchrt?<\/h3>\n\n\n\n

Zur Umsetzung des CAPA-Prozesses in der Glasherstellung sind folgende Schritte erforderlich: Definieren Sie die Ausl\u00f6ser des Problems, erfassen Sie die betroffenen Gl\u00e4ser, untersuchen Sie die Ursache anhand der Produktionsdaten, legen Sie Abhilfema\u00dfnahmen und vorbeugende Ma\u00dfnahmen fest, aktualisieren Sie das Qualit\u00e4tsmanagementsystem, best\u00e4tigen Sie die Ergebnisse anhand messbarer Fehlertrends und bewahren Sie die Unterlagen auf, die sich auf Chargen, Aufgaben, Produkte und Pr\u00fcfnachweise beziehen.<\/p>\n\n\n\n

Der Ansatz besteht darin, CAPA in die Praxis umzusetzen. Wenn dadurch keine Arbeitsanweisung, Pr\u00fcfstrategie, Maschineneinstellung, Lieferantenrichtlinie oder Schulungsanforderung ge\u00e4ndert wird, wird das Verfahren ein umfangreiches Kundenaudit h\u00f6chstwahrscheinlich nicht bestehen.<\/p>\n\n\n\n

Was sollte in einem Protokoll \u00fcber Abweichungen bei Glaslieferanten enthalten sein?<\/h3>\n\n\n\n

Ein Bericht \u00fcber Abweichungen bei Glaslieferanten sollte folgende Angaben enthalten: Zusammenfassung der M\u00e4ngel, Spezifikationsanforderungen, Ort der Feststellung, Fotos, R\u00fcckverfolgbarkeit, betroffene Menge, Sofortma\u00dfnahmen, Risikoanalyse, Auswahl der zust\u00e4ndigen Person, Kommunikation mit dem Kunden, Verantwortlicher, F\u00e4lligkeitstermin sowie die Angabe, ob der Sachverhalt eine beschleunigte Einleitung einer Korrekturma\u00dfnahme des Lieferanten oder eine CAPA-Pr\u00fcfung erfordert.<\/p>\n\n\n\n

Bei Au\u00dfenglas sind folgende Angaben zu machen: Auftragsbezeichnung, H\u00f6he, Gitterposition, Scheibengr\u00f6\u00dfe, Glaszusammensetzung, Oberfl\u00e4chenbeschaffenheit, W\u00e4rmebehandlung, Typ der Zwischenschicht, Zusammensetzung der Isolierglasscheibe, Verpackungsproblem sowie Hinweise zur Handhabung vor Ort.<\/p>\n\n\n\n

Wann sollte eine Aufforderung zur Durchf\u00fchrung von Korrekturma\u00dfnahmen an den Lieferanten gerichtet werden?<\/h3>\n\n\n\n

Ein Antrag auf Abhilfema\u00dfnahmen seitens eines Lieferanten muss gestellt werden, wenn ein Fehler des Lieferanten zu wiederholten Ausf\u00e4llen, Sicherheitsrisiken, Arbeitsverz\u00f6gerungen, Verwaltungsaufwand, Problemen bei der Einhaltung von Vorschriften, Risiken im Zusammenhang mit der Leistungsgarantie oder erheblichen finanziellen Auswirkungen f\u00fchrt \u2013 insbesondere dann, wenn ein einfacher Austausch den der Nichtkonformit\u00e4t zugrunde liegenden versteckten Prozessfehler nicht erkl\u00e4rt oder behebt.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ufer sollten nicht schon bei jedem noch so kleinen Problem eine Bewertung abgeben. Sie sollten jedoch umgehend eine Bewertung abgeben, wenn genau dasselbe Problem zweimal auftritt.<\/p>\n\n\n\n

Was ist der Unterschied zwischen einer Anpassung und einer Korrekturma\u00dfnahme?<\/h3>\n\n\n\n

Eine Modifikation behebt die unmittelbare Fehlfunktion des Bauteils, w\u00e4hrend eine Abhilfema\u00dfnahme die Grundursache beseitigt, die das Auftreten des Problems erm\u00f6glicht hat. Dies bedeutet, dass ein Austausch des Glases zwar das dringende Problem beheben mag, die CAPA jedoch erst dann abgeschlossen ist, wenn der Lieferant best\u00e4tigt, dass das dem Problem zugrunde liegende Verfahrensproblem tats\u00e4chlich erkannt und behoben wurde.<\/p>\n\n\n\n

Einfach ausgedr\u00fcckt: Bei der Anpassung wird brandneues Glas geliefert. Durch die Wiederherstellung wird verhindert, dass das minderwertige Glas erneut hergestellt wird.<\/p>\n\n\n\n

Schaffen Sie eine L\u00fccke von h\u00f6chster Qualit\u00e4t, bevor das Projekt zu einem Versicherungsfall f\u00fchrt<\/h2>\n\n\n\n

Die besten Anbieter von Bauglas haben keine Angst vor NCRs. Sie f\u00fcrchten vielmehr nicht dokumentierte Probleme.<\/p>\n\n\n\n

Ein ordnungsgem\u00e4\u00dfes NCR-Verfahren sch\u00fctzt den Verbraucher vor mangelhaften Produkten. Ein solides CAPA-Verfahren sch\u00fctzt den Lieferanten vor wiederholten Fehlern, Margenverlusten und heftigen Auseinandersetzungen. Und wenn es bei der Aufgabe um geh\u00e4rtetes Glas, Isolierglas, Verbundsicherheitsglas, Brandschutzverglasungen, Keramikfritte oder intelligentes Glas geht, dann ist dieses System keine reine Verwaltung. Es ist das Ged\u00e4chtnis des H\u00e4ndlers unter Druck.<\/p>\n\n\n\n

Bevor Sie Ihre n\u00e4chste Bestellung aufgeben oder einen Gro\u00dfauftrag erteilen, sollten Sie die Glasart, das Risikoprofil, die Pr\u00fcfvorgaben und die Unterlagen sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen. Beginnen Sie mit Artikeln, die f\u00fcr den jeweiligen Anwendungszweck geeignet sind \u2013 von Fassadenfl\u00e4che, Isolierglas, Schutzglas<\/a> zu Alternativen f\u00fcr Zwischenlagen bei Verbundglas in Gro\u00dfmengen<\/a>\u2014 und stellen Sie dem Anbieter eine ganz direkte Frage, bevor die Produktion beginnt:<\/p>\n\n\n\n

Programmieren Sie mir Ihre zuletzt abgeschlossene CAPA ein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

NCRs decken den Mangel auf; CAPA zeigt, welche Ma\u00dfnahmen der H\u00e4ndler daraufhin ergriffen hat. F\u00fcr H\u00e4ndler von Architekturglas zeigt sich der Unterschied in den Bruchraten, den Versicherungsanspr\u00fcchen auf der Website, den zur\u00fcckgewiesenen Scheiben und den Nachbestellungen.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":2712,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[1607,1604,1608,1603,1606,1605],"class_list":["post-2711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-supply-chain-procurement-strategy","tag-building-glass-quality-control","tag-capa-process","tag-glass-quality-administration","tag-ncr-procedure","tag-non-conformance-report","tag-provider-rehabilitative-activity-demand"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2711"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2718,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2711\/revisions\/2718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/theinsulatedglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}