As lacunas na documentação dos fornecedores não se limitam a irritar os gestores de projectos; congelam as aprovações, expõem as lacunas do âmbito e transformam os prazos de entrega de vidro em ficção. Este artigo analisa as falhas na documentação que estão por trás dos atrasos na entrega de obras e oferece aos compradores uma lista de verificação mais difícil antes de liberar a produção.