È proprio nelle illustrazioni relative alle officine di lucidatura che le offerte vantaggiose possono trasformarsi in lavori di successo oppure in perdite finanziarie a lento decorso.
I margini si esauriscono in fretta.
Ho visto i team addetti alle vetrate stressarsi per i prezzi del vetro, il colore dei distanziatori, le spese di trasporto, l’accessibilità per i montatori e i termini di pagamento, per poi affidare con noncuranza il progetto di composizione a chiunque “abbia spazio oggi”, come se i disegni delle facciate in vetro fossero semplici documenti d’ufficio anziché il sistema nervoso dell’intero involucro esterno. Perché continuiamo a trattare la fase di progettazione più rischiosa come se fosse un semplice adempimento amministrativo?
Il dibattito tra disegni interni e disegni esternalizzati non riguarda tanto la preparazione, quanto piuttosto il controllo. Riguarda la responsabilità. Riguarda il fatto che il vostro team disponga di risorse tecnologiche sufficienti per individuare una pila di montanti difettosa, una dimensione di incastro errata, un'area di spessoramento mancante o un problema di taglio termico prima che l’acquisto trasformi l’errore in alluminio, vetro e fatture.
E, naturalmente, l’outsourcing può farti risparmiare.
Inoltre, può seppellirti.
I disegni tecnici relativi ai vetri sono istruzioni di produzione, registri di controllo, schemi di configurazione e documentazione legale, tutti raccolti in un unico file PDF.
Questa frase mette a disagio alcuni responsabili di cantiere, poiché indica che il disegno esecutivo non è un semplice documento da presentare. È il punto in cui l’intenzione progettuale si confronta con i vincoli imposti dagli impianti, le dimensioni degli spazi, le ipotesi di ancoraggio, la composizione dei vetri, l’efficienza energetica e idrica, i movimenti strutturali e la scomoda realtà che gli edifici sono raramente così squadrati come i disegni lasciano intendere.
Per i team addetti alla posa dei vetri, il pacchetto comprende solitamente prospetti, metrature, dettagli, schemi di supporto, tipi di vetro, raccomandazioni sulle attrezzature, numeri di stampo, note sui dispositivi di fissaggio, giunti di sigillatura, problemi perimetrali, rivestimento del davanzale, supporti superiori, problemi relativi agli stipiti e note di coordinamento per le figure professionali adiacenti.
Quando si tratta di interventi sulla superficie delle facciate continue, la situazione si complica ulteriormente. Potresti dover coordinare gli scostamenti dei bordi delle solette, le installazioni, i giunti verticali, le stime dei movimenti, la sequenza delle piastre di sollecitazione, le ipotesi di modellazione termica e la logistica dei grandi vetri. Se il progetto prevede l'uso di lastre di dimensioni eccezionali, il team di progettazione deve comunicare in modo chiaro con l'ufficio acquisti, in particolare quando le specifiche richiedono l'utilizzo di vetri per facciate di grande formato come vetro per facciate continue in grandi quantità, venduto direttamente dalla fabbrica.
È proprio lì che la composizione a basso costo inizia a rivelarsi costosa.
I disegni esecutivi interni offrono ai professionisti della lucidatura proprio ciò che ogni subappaltatore sostiene di desiderare: il controllo diretto.
Conosci bene il tuo sistema. Conosci bene la tua squadra. Sai quale supervisore detesta i bulloni a testa cieca, quale installatore richiede una tolleranza molto maggiore sugli stipiti, quale distributore non riesce a rispettare una preparazione garantita e quale progettista rifiuterà qualsiasi cosa che sembri anche solo leggermente improvvisata.
Quella memoria da esperto è importante. A volte è preziosa.
Ma la verifica dei costi è spesso fittizia. Un responsabile delle attività impiega 6 ore a correggere i documenti. Il responsabile senior delle stime risponde a tre richieste di informazioni nel sistema. Il responsabile operativo si dedica a una telefonata di referenze. Il titolare verifica una “informazione strana” alle 20:40. Nulla di tutto ciò finisce nella linea di progetto. Si nasconde nelle spese generali, poi tutti lodano l’azienda per aver “risparmiato denaro” mantenendo il lavoro in casa.
Conosciamo la tecnica.
I lavori di progettazione interna danno i migliori risultati quando il team addetto alle vetrate dispone di sistemi standardizzati, disegnatori qualificati, una raccolta di dettagli aggiornata, requisiti CAD o BIM chiari e un margine di tempo sufficiente per la revisione prima che inizi la fase di produzione. Questo approccio funziona bene per le illustrazioni di facciate di negozi, ingressi standard, lavori di ristrutturazione ricorrenti per gli inquilini e sistemi di facciate continue già noti, in cui il team ha già commesso gli errori in passato e ne ha documentato la correzione.
Ma ecco il mio punto di vista, per quanto scomodo possa sembrare: un piccolo team interno che si trova sopraffatto dal lavoro è in genere più rischioso di un gruppo esterno esperto. Non meno. Anzi, di più.
Perché? Perché il personale interno sa esattamente come “farlo funzionare”, e questa espressione ha causato in realtà più problemi sul campo di quasi qualsiasi altro errore di stile formale.
I disegni esecutivi delle vetrate affidati a terzi non sono né migliori né peggiori di per sé. Rappresentano piuttosto un moltiplicatore di pressione.
Un ottimo partner di outsourcing è in grado di trasformare una raccolta disordinata di progetti edilizi in un pacchetto coordinato di vetrate, mentre il vostro team di interior design si concentra su preventivi, approvvigionamenti, preparazione in cantiere, richieste di informazioni (RFI) e gestione dei clienti. Uno poco competente si limiterà a copiare l’intenzione del progettista, non coglierà la logica del sistema, trascurerà le resistenze delle superfici e vi invierà un pacchetto che sembrerà completo fino a quando il reparto produzione non inizierà a porre le domande standard.
Esistono dei PDF davvero belli.
I gruppi di progettazione in outsourcing più efficaci conoscono bene i sistemi in alluminio, i limiti del vetro, gli ancoraggi, le convenzioni di presentazione dei progetti, la gestione del BIM e le reali modalità di installazione adottate dagli specialisti del vetro. Pongono domande scomode sin dall’inizio. Segnalano le note strutturali mancanti. Notano quando il capitolato richiede l’uso di vetro stratificato di sicurezza in punti in cui i prospetti non sono chiari. Sono consapevoli che il vetro architettonico non è una semplice scelta stilistica, ma comporta una serie di rischi che includono gli strati intermedi, la qualità dei bordi, i problemi di sostegno e le classi di carico, specialmente quando il progetto prevede vetro laminato venduto direttamente dalla fabbrica per uso architettonico.
I team di outsourcing peggiori propongono tariffe e generano incertezza.
Quindi la scelta non è “interno o esternalizzato”. La decisione riguarda piuttosto la capacità di regolare gli input, la procedura di revisione e la catena di responsabilità in modo sufficientemente sicuro, affinché il modello di progettazione corrisponda alle modalità con cui il lavoro verrà appaltato, realizzato, spedito e installato.
Ecco proprio qui ciò che i gruppi di vetrai preferiscono non dire ad alta voce: l’autorizzazione non implica sempre sicurezza.
La valutazione della conformità dei prodotti è solitamente limitata. L'ingegnere o il progettista può verificare la conformità generale, ad eccezione dei mezzi e dei metodi utilizzati, senza controllare ogni singola misura, ogni omissione e ogni deviazione, a meno che non siano chiaramente segnalate. Questo è un problema. E non da poco.
Per quanto riguarda gli appalti pubblici, il linguaggio è chiaro: i disegni esecutivi devono essere esaminati e valutati dallo specialista in termini di accuratezza, efficienza e conformità, e l’approvazione non esonera immediatamente il fornitore del servizio dalla responsabilità per errori od omissioni. I contratti privati solitamente ribadiscono lo stesso concetto in termini più soft.
Quindi, quando un'impresa specializzata in vetrate affida a terzi la realizzazione delle illustrazioni in officina, la responsabilità non scompare magicamente dalla struttura. Semplicemente cambia forma.
È possibile esternalizzare la produzione. Non è possibile esternalizzare la responsabilità.
Ecco perché il flusso di lavoro di revisione è più importante del logo sul cartellino di titolo. Se il vostro fornitore esterno tralascia una composizione del vetro, il vostro responsabile di progetto approva senza verificarlo e la documentazione accettata finisce per diventare la base per l’approvvigionamento, a chi lavora in cantiere non interessa chi sia il disegnatore che ha commesso l’errore iniziale. Il cantiere riceve il prodotto sbagliato. Il programma ne subisce le conseguenze. Il subappaltatore, in genere, è il primo a subire gravi perdite.
La fattura riporta solo la tariffa indicata.
I disegni tecnici interni comportano costi relativi a manodopera, software, gestione degli standard, formazione, tempi di revisione, testimonianze di personale con maggiore anzianità, reclutamento, turnover, capacità inutilizzata, straordinari e costi opportunità. I disegni esecutivi della vetreria affidati in outsourcing comportano costi dei fornitori, tempi di inserimento, cicli di adeguamento, ritardi nella comunicazione, preoccupazioni relative alla discrezionalità, curve di apprendimento del sistema e il rischio di ricevere prodotti finali “perfetti nel CAD, ma praticamente inutilizzabili”.
Per un progetto di base della facciata di un negozio, la realizzazione interna potrebbe prevalere senza difficoltà. Per i progetti di facciate continue multisistema con vetri personalizzati, requisiti di efficienza termica e sincronizzazione BIM, l’esternalizzazione potrebbe essere l’unica soluzione ragionevole per evitare di sovraccaricare il proprio team di lavoro.
La cruda realtà matematica è questa: una proposta di bozza da $3.500 può risultare costosa se comporta $18.000 di tempo di correzione da parte del PM, mentre una proposta di redazione da $12.000 può essere conveniente se evita un solo ordine errato di bicchieri.
In particolare nel caso dei dispositivi con vetri isolanti. Quando i disegni non sono più sufficienti a definire la densità dell’IGU, il tipo di distanziatore, la superficie dello strato, il riempimento di gas, l’orientamento delle lastre, l’incastro, i blocchi di fissaggio e le condizioni dei bordi, l’acquisto finisce per diventare una questione di supposizioni. Se il progetto prevede l’utilizzo di sistemi specializzati come vetro schermato IGU con bordi arrotondati, su misura, all'ingrosso, il team di progettazione deve definire i dettagli prima della produzione, non dopo la primissima telefonata di panico.
| Fattore decisionale | Disegni interni del negozio | Disegni esternalizzati del negozio di vetrate | La mia decisione |
|---|---|---|---|
| Controllo | Massimo controllo su standard, impostazioni di sistema e prassi sul campo | Il controllo si basa sulle note relative alla gamma, sulla disciplina di revisione e sulla maturazione dei fornitori | Il lavoro interno dà i suoi frutti se il tuo team è ben preparato e non è sovraccarico di lavoro |
| Tasso | Veloce sui sistemi già conosciuti; lento quando il personale è sommerso dal lavoro | Scaling rapido su diversi processi; più lento se il primo è disordinato | Successo grazie all'esternalizzazione durante i picchi di scorte |
| Visibilità delle spese | Spesso sottostimato perché il tempo dedicato al PM e alla valutazione da parte dei dirigenti si nasconde nelle spese | Questo aspetto risulta ancora più evidente poiché le offerte dei fornitori indicano i costi diretti | È più facile analizzare le tariffe degli appalti esterni |
| Qualità tecnica | Valido quando viene registrata la competenza istituzionale | È un punto di forza quando il fornitore riconosce i sistemi di lucidatura, non solo il CAD | Connessione, ma solo con un vero controllo qualità |
| Controllo degli obblighi | È più semplice gestirlo internamente se si applicano gli standard | Il rischio aumenta se la revisione è superficiale o se le discrepanze non vengono segnalate | Vittorie interne in materia di responsabilità civile |
| La scelta migliore | Negozi abituali, sistemi noti, interventi di assistenza, clienti abituali con cui si è stabilito un rapporto | Pareti a drappeggio, realizzazione di sfioratori, attività che richiedono un uso intensivo del BIM, pacchetti di vetri complessi | L'approccio ibrido di solito supera entrambi gli estremi |
I gruppi interni hanno la meglio quando il lavoro è ricorrente, specifico per un determinato sistema e strettamente legato all’esecuzione sul campo.
Pensate ai progetti di vetrine per i clienti abituali del settore retail. Pensate ai pacchetti per gli ingressi. Pensate alle vetrate interne, dove il vostro team conosce già le attrezzature preferite, le distanze di sicurezza, le condizioni dei davanzali e i tempi di installazione. Pensate ai piccoli progetti in cui sarebbe assurdo aspettare 3 giorni per una spiegazione da parte di un fornitore esterno.
Ma c'è una trappola.
I team di progettazione interni finiscono spesso per diventare una sorta di “cestino” in cui scaricare i problemi. Il reparto preventivi invia loro note di proposta insufficienti. I project manager richiedono “modifiche rapide”. I team di reparto li contattano direttamente. I responsabili chiedono aiuto per i lanci. Improvvisamente, il progettista si ritrova a svolgere sette lavori contemporaneamente, mentre la direzione continua a definire il reparto “efficiente”.”
Quella non è una prestazione. È un fallimento rimandato.
Se continuate a perfezionare le illustrazioni dei negozi internamente, assicuratevi che il processo funzioni correttamente. Create un archivio informativo. Sistematizzate i cartigli. Tenete traccia dei motivi delle modifiche. Le correzioni devono essere messe per iscritto, non sussurrate durante una telefonata. Separate la preparazione dall’elaborazione approssimativa quando il carico di lavoro lo richiede. E, per favore, smettete di permettere che ogni project manager sviluppi un proprio modello di presentazione.
Affidare a terzi i progetti di successo quando il lavoro richiede competenze specifiche, specializzazione o flessibilità nei tempi.
Le illustrazioni di facciate continue su vasta scala, i complessi schemi di vetri, il coordinamento termico e strutturale, gli involucri esterni basati sul BIM e i progetti che coinvolgono più edifici mettono spesso in luce i limiti di un piccolo studio di progettazione d’interni. L’esternalizzazione offre a uno specialista in vetrate una maggiore capacità operativa senza dover assumere personale a tempo pieno per picchi di lavoro di breve durata.
Inoltre, crea una distanza vantaggiosa.
Un ottimo disegnatore esterno metterà sicuramente alla prova le ipotesi che i vostri collaboratori interni hanno smesso di considerare. Perché il vetro a basso contenuto di ferro è indicato solo sulla facciata dell’atrio d’ingresso e non su quella di ritorno? La composizione del vetro stratificato è coerente tra le specifiche e la tabella? I pannelli della balaustra sono coordinati con i punti di installazione e i requisiti relativi alla ringhiera superiore? Le lastre arrotondate sono davvero realizzabili nel rispetto dei requisiti di resistenza?
Queste domande sorgono quando l'incarico riguarda prodotti specializzati quali vetro ultra trasparente a basso contenuto di ferro, vetro temperato curvo all'ingrosso, o impianto di produzione di pannelli in vetro per balaustre diritte.
L'outsourcing non è un punto debole. È l'outsourcing mal gestito a costituire un punto debole.
I migliori team di vetreria non considerano la scelta tra disegni esecutivi realizzati internamente o affidati a terzi come una battaglia ideologica.
Utilizzano una versione ibrida.
Mantenere internamente gli standard, la logica di sistema, il controllo qualità e l’autorità tecnica in materia di tecnologia. Esternalizzare la capacità produttiva, la composizione dei lavori in eccesso, la modellazione BIM, la conversione delle informazioni e i pacchetti specializzati quando il lavoro o la complessità lo richiedono. Ciò offre all’appaltatore un vantaggio competitivo senza rinunciare al controllo istituzionale.
Il gruppo interno finisce per essere la mente. Il team esterno diventa il motore creativo.
Tuttavia, il cervello deve comunque continuare a funzionare.
Un processo ibrido richiede un piano di avvio limitato: disegni costruttivi, disegni architettonici, requisiti, sistemi autorizzati, voci incluse ed escluse dal preventivo, calendario dei lavori relativi ai vetri, programma delle finiture, requisiti relativi alla ferramenta, resistenze specifiche del progetto, registro delle richieste di informazioni (RFI), linee guida sulle dimensioni delle aree, convenzioni di denominazione e scadenze per le referenze.
Se mandi via i rifiuti, ti tornano indietro sotto forma di spazzatura abbellita.
Partite dal rischio, non dal costo.
Prima di scegliere un corso di scrittura, poniti queste 5 domande:
Se il lavoro è familiare, a basso rischio e con tempistiche poco impegnative, la realizzazione interna può rappresentare l’opzione più semplice. Se invece il lavoro è complesso, prevede un uso massiccio di vetrate, dipende dal BIM o è già in ritardo rispetto alla scadenza iniziale, affidare all’esterno la realizzazione delle illustrazioni relative alle vetrate può proteggere la routine lavorativa e il personale che la gestisce.
E se il tuo redattore interno lavorasse già di notte?
Ecco la risposta che cercavi.
Non affidare mai e poi mai la confusione a terzi.
Se la gamma è incerta, chiariscila prima di inviarla. Se la tabella dei vetri è in contrasto con i prospetti, inviare prima la richiesta di informazioni (RFI). Se il sistema non è stato scelto, non chiedere al fornitore incaricato della progettazione di fingere che lo sia. Se il responsabile di progetto non ha verificato le specifiche, l'esternalizzazione non salverà certamente il progetto; produrrà semplicemente un malinteso dall'aspetto più pulito.
Affidate i lavori a terzi. Non affidate a terzi il pensiero.
È questa la parte difficile.
Le illustrazioni tecniche per la lavorazione del vetro sono documenti tecnici completi che illustrano come il vetro, le strutture in alluminio, gli elementi di fissaggio, i sigillanti, la ferramenta e gli elementi circostanti saranno realizzati e installati in un determinato progetto. Esse traducono l’intenzione architettonica in istruzioni esecutive per la realizzazione di vetrate, facciate continue, vetrate per finestre residenziali, ringhiere e sistemi in vetro specializzati.
Di norma includono altitudini, sezioni, dettagli, tabelle dei vetri, note relative alle porte e alle attrezzature, informazioni sugli ancoraggi e osservazioni di controllo. Per i gruppi di rifinitura, costituiscono sia uno strumento di produzione che un documento di controllo dei rischi.
I professionisti del vetro devono realizzare internamente le prototipazioni dei negozi quando il progetto prevede l’utilizzo di sistemi già noti, dettagli ricorrenti, scadenze gestibili e un team di preparazione qualificato con adeguate capacità di valutazione. La produzione interna offre un controllo molto maggiore sui criteri aziendali, sulle preferenze locali e sulle esperienze acquisite in occasione di precedenti installazioni di vetrine o facciate continue.
Tuttavia, l’organico deve essere effettivo. Un disegnatore tecnico oberato di lavoro e un responsabile di progetto distratto non bastano a costituire una divisione tecnologica.
La rifinitura dei disegni di officina deve essere affidata a terzi quando il progetto richiede capacità di progettazione aggiuntive, competenze specialistiche in materia di facciate continue, coordinamento BIM, schede tecniche complesse relative ai vetri o tempi di produzione più rapidi di quelli che il team interno è in grado di gestire in sicurezza. È preferibile affidare i lavori in outsourcing quando lo specialista fornisce la documentazione completa e mantiene l’autorità sulla revisione tecnica finale.
Il caso d'uso più efficace non è “siamo in disordine”. Il caso d'uso migliore è “conosciamo l'ambito e abbiamo bisogno di maggiore potenza”.”
I disegni esecutivi per i lavori di vetratura affidati a terzi risultano più convenienti solo quando il compenso del fornitore è inferiore al costo effettivo sostenuto internamente per la redazione dei disegni, la verifica, le revisioni, il rischio di ritardi e la perdita di opportunità. L’offerta più conveniente può rivelarsi costosa se comporta richieste di chiarimenti (RFI), errori di costruzione, modifiche agli ordini di acquisto o ripetuti rifiuti delle presentazioni.
I costi processuali devono essere calcolati in base all’effetto complessivo del progetto, non solo in base al valore della fattura di progettazione.
Scegliere tra la realizzazione interna e quella esternalizzata valutando la complessità dell'attività, la familiarità con il sistema, i rischi legati al vetro, le pressioni temporali, il carico di lavoro interno e la capacità di revisione. Se il lavoro è ripetitivo e il team dispone di un sistema di trasferimento dati, optare per la realizzazione interna; se invece è complesso o soggetto a scadenze strette, esternalizzare la produzione mantenendo il controllo qualità all'interno.
I migliori installatori di vetrate adottano un approccio ibrido, anziché applicare lo stesso identico flusso di lavoro a ogni singolo intervento.
Prima di avviare la preparazione del vostro prossimo progetto di vetrate, verificate attentamente la gamma dei vetri: composizione delle unità vetrocamera, intercalari laminati, requisiti relativi al basso contenuto di ferro, dimensioni dei vetri di grandi dimensioni, problematiche relative ai vetri temperati curvi, dettagli delle balaustre, finiture, lavorazione dei bordi, resistenze e restrizioni di distribuzione. I disegni di produzione possono essere precisi solo quanto le scelte di prodotto su cui si basano.
Se il vostro team sta preparando facciate continue, vetri da negozio, vetri stratificati architettonici, vetri isolanti con bordi smussati, vetri a basso contenuto di ferro, vetri temperati curvati o pannelli per balaustre, individuate per tempo il fornitore di vetro. La fase di assemblaggio non dovrebbe essere il primo momento in cui emergono eventuali problemi relativi agli acquisti.
